Carlshagas köpvillkor

Allmänt

För att köpa en produkt i vår nätbutik måste du vara 18 år eller äldre. Avtal om köp träffas i och med att du mottager en orderbekräftelse via e-post efter att du lagt en order, slutfört betalningen och genomgått en godkänd kreditprövning i nätbutikens kassa.

Priser

I alla priser ingår 25 procents moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser i förhållande till ändringar i valuta, skatt, avgifter eller liknande. Dessa prisjusteringar sker omedelbart då vi anser det vara befogat. Vi reserverar oss även för eventuella felaktiga priser på grund av exempelvis tryckfel.

Leverans

Alla leveranser sker med DHL.

Leveranskostnad inom Sverige

Frakten betalas av kunden och kostnaden visas alltid i varukorgen vid beställning.

Leveransinformation

Samtliga försändelser föraviseras i leveransbekräftelsen som skickas via e-post samt aviseras från fraktbolaget. För alla försändelser bifogas ett sändningsnummer som möjliggör spårning av försändelsen.

Om du inte mottagit avisering från fraktbolaget inom en vecka efter leveransbekräftelsen ber vi dig kontakta oss för att undvika retur av försändelsen.

Avgifter för outlöst försändelse eller misslyckat leveransförsök

Vid outlöst försändelse skickas en faktura på fraktkostnaden tur och retur. Det är viktigt att vara anträffbar på uppgivet telefonnummer och ange korrekt namn, adress samt telefonnummer för att undvika att godset returneras. En avgift kan tillkomma vid flera misslyckade leveransförsök.

Betalning

Vi använder Klarna som leverantör av vår kassa. Detta innebär att vi kan komma att dela dina personuppgifter såsom kontaktuppgifter och orderinformation med Klarna när kassan laddas, för att Klarna ska kunna hantera ditt köp. Dina personuppgifter behandlas enligt Klarnas dataskyddsinformation. Med Klarna kan du själv välja betalningsalternativ som passar dig bäst.

Ångerrätt

Du har i regel 14 dagars ångerrätt på varor köpta i nätbutiken i enlighet med distans- och hemförsäljningslagen. Det innebär att du har rätt att returnera en vara om du inom 14 dagar efter mottagandet meddelar oss att du vill utnyttja ångerrätten.

Du får hela köpesumman tillbaka, men inte fraktkostnaden. Frakten tur och retur står du själv för. Om varan inte kommer tillbaka i fullgott skick har vi rätt att göra avdrag för detta vid återbetalningen.

Varan ska returneras i originalförpackning, oanvänd och i oskadat skick.

Återbetalning sker normalt inom 1-5 arbetsdagar, dock senast inom 30 dagar efter att vi mottagit och godkänt returen. Observera att fakturan kan behöva betalas även om du returnerat varan. Återbetalningen sker efter godkänd retur.

Vänligen kontakta oss innan retur via e-post info@carlshaga.se eller telefon 073-0373690.

Observera att alla möbler är specialtillverkade till dig och då gäller inte ångerrätten.

Reklamation

Enligt konsumentköplagen har du alltid 3 års reklamationsrätt. Reklamation innebär att du inom rimlig tid från att du upptäckt felet med varan meddelar oss.

Vi kontrollerar alltid samtliga varor för eventuella fel innan leverans. Om det mot förmodan är något fel på din vara, vänligen kontakta oss via info@carlshaga.se eller telefon 073-0373690 innan du returnerar varan.

Vid retur, klistra inte adressetiketten på originalförpackningen utan använd ytteremballage runt originalförpackningen. När vi mottagit reklamationskravet kontaktar vi dig för avhjälpande eller skickar en fraktetikett via e-post. Vid reklamerad vara står vi för returkostnaden.

Transportskador

Kontrollera varorna för eventuella transportskador vid mottagandet. Synliga transportskador måste noteras på fraktbolagets fraktsedel vid kvittensen för att kunna reklameras.

Upptäcker du dolda transportskador efter öppnande, kontakta oss på info@carlshaga.se eller ring 073-0373690 inom 7 dagar. Meddela fraktbolaget för försäkringens skull. Ta bilder på skadorna och spara allt emballage.

Tvist

Vid eventuella tvister följer vi riktlinjer och beslut från Allmänna Reklamationsnämnden. Tvister rörande tolkning eller tillämpning av villkoren avgörs enligt svensk lag och i allmän domstol.

Felaktiga uppgifter

Vi förbehåller oss rätten att i efterhand korrigera eventuella felaktiga uppgifter angående pris och leveranstid.

Tryckfel

Vi reserverar oss för eventuella tryckfel i produktinformationen och kataloger samt för att produktbilder inte alltid exakt återger produkternas verkliga utseende. Färgåtergivningen kan påverkas av bildskärm och dess inställningar.